Dans un monde où la communication client connaît une évolution fulgurante, le Groupe Diffusion Plus se positionne comme un acteur clé de cette transformation. Fondée en 1985, cette entreprise française indépendante s'est spécialisée dans la production de documents, les solutions de logistique et l'optimisation postale, en s'appuyant sur des technologies de pointes. Loïc Lefebvre, Vice-Président Éxécutif, et Jonathan Laloum, Directeur du Développement Commercial, nous invitent à découvrir l'univers dynamique et innovant de leur entreprise.
Fort de près de quatre décennies d'expertise, le Groupe Diffusion Plus se distingue par son esprit entrepreneurial et son identité d'entreprise familiale. Leader en communication client et en gestion documentaire, le groupe propose des solutions industrielles et numériques avancées, permettant une communication client efficace et ciblée. «Nous délivrons des solutions pour que nos clients puissent communiquer avec leurs clients, que ce soit en fidélisation ou en prospection, en utilisant les canaux papier, digital, voire les deux», explique Loïc Lefebvre.
Le Groupe Diffusion Plus s'adresse principalement à un marché B2B, travaillant avec de grandes organisations dans les secteurs des assurances, des banques, des télécommunications, et même avec le secteur public pour la gestion de la vie citoyenne. L'entreprise élargit également son offre aux petites et moyennes entreprises, grâce à des plateformes d'automatisation qui démocratisent l'accès aux outils de communication de pointe.
Face aux changements rapides des besoins de communication, le Groupe Diffusion Plus mise sur une vision intégrée de tous les services dédiés à la communication client. «Nous utilisons la data pour optimiser le ciblage des campagnes et être plus efficace», souligne Jonathan Laloum. La société intègre également les nouvelles technologies dans ses processus, notamment l'intelligence artificielle, avec le déploiement du premier connecteur avec ChatGPT d'OpenAI, marquant le début d'une révolution dans le secteur.
Conscient de son impact environnemental, le Groupe Diffusion Plus s'engage dans des initiatives écoresponsables pour une production plus respectueuse de l'environnement. Des investissements ont été réalisés dans des alternatives au film plastique pour l'expédition de documents et l'installation de machines de production d'enveloppes sur site pour minimiser le transport. « La pollution numérique est un enjeu important et nous avons engagé une politique de Green IT pour mesurer l'impact de nos activités digitales en termes de bilan carbone », ajoute Jonathan Laloum.
Avec un plan stratégique tourné vers l'avenir, le Groupe Diffusion Plus ne compte pas s'arrêter là. L'entreprise envisage d'impliquer davantage ses managers dans la gouvernance et la stratégie future, assurant ainsi une continuité dans l'innovation et la qualité de service. «Notre force réside dans cette communication intergénérationnelle, qui est la clé de notre succès sur le marché», conclut Loïc Lefebvre.
Le Groupe Diffusion Plus incarne l'avenir de la communication client, en alliant innovation technologique, personnalisation des services et responsabilité environnementale. Un modèle d'entreprise qui, sans aucun doute, continuera à inspirer le secteur pour les années à venir.
Annonceur : Groupe diffusion plus
[En partenariat avec Ils font l'actu]
La rédaction de CNEWS n'a pas participé à la réalisation de ce contenu.
