Spécialisé dans le mobilier de jardin et la décoration d’extérieur, le site internet Jardideco.fr place le service client au centre de son activité, pour garantir aux internautes une expérience d’achat optimale.
Jardideco : le spécialiste du jardin
Depuis sa création en 2008, le site internet Jardideco.fr est spécialisé dans l’aménagement du jardin et la décoration d’extérieur.
Barbecue, piscines, spas, mobilier de jardin, ou encore éclairage extérieur, les internautes peuvent retrouver sur le site Jardideco.fr plus de 5 000 références produit, à travers 80 marques différentes. Chaque client profite d’un accompagnement et d’une expertise, tout au long de son parcours d’achat.
La satisfaction client comme objectif premier
Pour l’ensemble des produits, les équipes de l’entreprise rédigent des fiches extrêmement détaillées visant à donner le maximum d’informations aux internautes. Ces derniers peuvent également se référer aux photos associées afin de visualiser correctement leur article avant achat, ainsi qu’à de nombreuses vidéos sous forme de tutoriel.
«Grâce à l’ensemble de ces éléments, nos clients vont pouvoir accéder à bien plus d’informations sur le produit que lorsqu’ils se rendent dans un commerce physique. L’objectif numéro un de Jardideco.fr est d’ailleurs de devenir le site internet le plus complet en termes de services apportés à la clientèle !», explique le Directeur Général, Thibaut Thévenod.
La mise en place d’un service client premium
Au quotidien, Jardideco se démarque également de par sa capacité à proposer un service client de haute qualité. Les experts sont formés en permanence par les marques partenaires du site.
Le site internet travaille au quotidien avec les plus grandes marques du secteur — que ce soit pour le mobilier de jardin ou la décoration d’extérieur — afin de garantir à sa fidèle clientèle un service premium, pour une expérience d’achat pleinement réussie.
À l’heure où les achats e-commerce explosent — les ventes par correspondance sont passées de 57 milliards d’euros en 2014 à plus de 112 milliards l’an passé, soit une augmentation de 96 % —, le service client apparaît désormais comme un secteur clé pour accompagner les internautes de la meilleure des façons.
À travers sa volonté de développer, depuis plusieurs années maintenant, un service client premium, Jardideco parvient ainsi à afficher un taux de satisfaction dépassant les 95 %, selon des outils de mesure indépendants.
[En partenariat avec Openmedias]
