Lorsqu'il faut acheter ou vendre sa voiture sur le marché de l'occasion, on évoque plus souvent la peur de se tromper et de se faire avoir, qu'un acte d'achat associé au plaisir.
Pour les professionnels, il faut savoir rassurer et proposer des solutions innovantes. Nous avons rencontré Yann Abrassart, CEO de Carizy. Il nous présente les enjeux et les solutions de son entreprise pour vendre et acheter en toute sérénité son véhicule en ligne.
Pourriez-vous nous présenter Carizy ?
Le marché de l'occasion représente 75 % des ventes de véhicules en France et les transactions entre particuliers sont évaluées à 2/3 de ces ventes ! Et pourtant, nous nous sommes aperçus qu'il y avait une véritable attente des consommateurs, souvent déçus des prix pratiqués par les concessions, mais aussi perdus face à la complexité rencontrée lors de la vente d'un véhicule.
En 2015, nous avons créé Carizy avec l'ambition d'accompagner les particuliers dans leur projet d'achat et de vente de voitures d'occasion. Sur un marché avec un tel déficit de confiance, nous proposons un service d'accompagnement clé en main pour rassurer nos clients. Notre engagement est de garantir à l'acheteur et au vendeur une vente au prix juste !
Nous attachons une grande importance à la qualité de notre service. Notre réseau de professionnels de l'automobile apporte l'expertise terrain tandis qu'un conseiller accompagne le client à chaque étape de son projet.
Pourquoi vendre sa voiture avec Carizy ?
Nous offrons une estimation fiable en deux étapes. Nous utilisons, tout d'abord, une cote auto en ligne basée sur les caractéristiques du véhicule et les données du marché en temps réel. Puis, cette cote est affinée par un professionnel qui réalise, durant une heure, un diagnostic à domicile suivi d'un essai routier. A partir de ce diagnostic, nous construisons une annonce complète qui reflète l'état et l'historique du véhicule en détail et en toute transparence.
Elle est, ensuite, publiée et mise en avant sur plusieurs sites à forte audience. Nous gérons toutes les propositions acheteurs et en parallèle, chaque semaine, nous faisons le point par téléphone et les performances de l'annonce sont consultables sur un espace personnel. Une fois qu'un acheteur sérieux a réservé le véhicule, nous sécurisons le paiement, gérons la transaction et les démarches administratives.
Pourquoi acheter son véhicule avec votre solution 100 % digitale ?
La tendance s'accélère depuis 2 ans, les solutions d'achat 100 % en ligne et la livraison à domicile sont privilégiées. Il y a plusieurs avantages dans les solutions en ligne développées par Carizy : tout d'abord, vous disposez d'une idée précise de la voiture avant même de l'essayer grâce à l'exhaustivité des informations disponibles sur nos annonces. Par exemple, en plus d'une trentaine de photos, une vue 360° permet d'observer la voiture sous tous les angles. Nous avons deux offres différentes : une offre de vente de voitures entre particuliers toutes marques, accompagnée d'une garantie de 6 mois, et une offre de vente de voitures reconditionnées Renault et Dacia de moins de 3 ans avec une garantie de 12 mois.
L'annonce détaillée et transparente permet de mieux orienter l'acheteur dans son choix avant d'organiser le rendez-vous pour l'essai. C'est donc un réel gain de temps ! Dans le rapport du diagnostic, l'état du véhicule est précisément détaillé sur 100 points de contrôle, le bilan des dernières révisions ou encore l'historique des anciens propriétaires. Le parcours acheteur est 100 % digital, de la réservation du véhicule à la demande de crédit auto. Un conseiller l'accompagne dans toutes ses démarches administratives et d'obtention d'un crédit auto. L'expérience client est optimisée grâce à l'e-signature vous évitant, ainsi, de multiplier l'impression de documents. Et enfin, le conseiller organise la livraison selon vos disponibilités : vous pourrez essayer le véhicule avant de signer les documents d'achat. Une garantie de 6 mois minimum est offerte et nous proposons également des garanties complémentaires ainsi que des assurances adaptées aux besoins et au budget de chacun. La vente du véhicule peut se dérouler en présence de l'acheteur et du vendeur ou en livraison à domicile. Dans les deux cas, la transaction est encadrée par un professionnel et le paiement est sécurisé. Si la voiture ne correspond pas à vos attentes, vous avez le choix de nous la renvoyer, vous serez intégralement remboursé.
L'estimation est stratégique pour bien vendre un véhicule d'occasion. Comment faites-vous pour estimer vos véhicules ?
En effet, l'estimation de la voiture est déterminante pour vendre au prix juste pour les deux parties, acheteur et vendeur. Nous accordons beaucoup d'importance à cette étape, c'est pourquoi, nous proposons une estimation en deux phases. D'abord, une première cote auto en ligne réalisable en 2 minutes sur notre site. Cette estimation est basée sur les caractéristiques du véhicule et les données du marché français en temps réel. Ensuite, nous affinons cette estimation à l'aide du diagnostic gratuit réalisé à domicile par l'un de nos professionnels auto qui prendra aussi en compte, entre autres, les défauts éventuels et le carnet d'entretien du véhicule.
[En partenariat avec Scribeo]