Plusieurs dizaines de clients ont afflué ce mercredi 8 janvier aux caisses d’un Géant Casino de Montpellier (Hérault), pour s’offrir un téléviseur affiché à 30,99 euros au lieu de 439,99 euros. Problème, ce prix défiant toute concurrence était en réalité une erreur d’affichage. Mais les acheteurs n’ont rien voulu entendre.
Ils ont refusé de quitter les caisses avant de pouvoir payer le téléviseur Philips de 55 pouces au prix affiché dans le rayon.
intervention de la police
Résultat, l’hypermarché, censé fermer à 21h30, n'a pu baisser le rideau qu'à une heure du matin, rapporte le Midi Libre. Le bouche à oreilles ayant bien fonctionné, le rayon a été rapidement pris d’assaut au premier jour des soldes. Certains clients se sont même rendus à la caisse avec plusieurs cartons.
#Montpellier Le supermarché @geant_casino censé fermer à 21h30, est toujours ouvert. Les clients ne veulent pas quitter les lieux et payer leurs #produits au prix affiché. Des dizaines de #policiers sont sur place pour éviter les débordements. pic.twitter.com/PFvEAuJ7lR
— viàOccitanie (@viaOccitanieTV) January 8, 2020
Le Géant Casino du la zone commercial Odysseum a donc dû faire appel à la police pour calmer les esprits et faire sortir la foule, non sans mal. L’évacuation a duré au moins jusqu'à 22h30, précise France 3 Occitanie.
Selon le code de la consommation, le professionnel est obligé de vendre le produit au prix affiché même s'il s'agit d'une erreur d’étiquetage. En cas d'erreur sur le prix affiché, le professionnel ne peut invoquer l'erreur que si le prix affiché est dérisoire par rapport à la valeur réelle du produit ou du service.
L'une des jurisprudences les plus récentes concerne le site des 3 Suisses, rapporte 60 millions de consommateurs. En 2009, un téléviseur y était affiché par erreur à 179 euros au lieu de 1.899 euros. Plusieurs centaines d’internautes avaient engagé une action en justice pour obtenir la livraison au prix annoncé. Ils ont été déboutés.